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# FAQ une introduction

Il y a quelque temps, nous avons réuni autour d'une table nos Account Managers et les équipes des Customer Service Centres autour d'une question clé.

Quelles sont les questions les plus souvent posées par nos clients, quelles sont les parties de la police que vous devez le plus expliquer ?

Sur base de l'aperçu établi à l'époque, nous avons choisi un certain nombre de sujets pour lesquels nous avons élaboré des scénarios, cherché des acteurs, engagé une équipe... et nous avons commencé à filmer.

Dans cette partie du portail clients, vous trouverez donc les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Ce n'est qu'un début. N'hésitez pas à nous indiquer ci-dessous, via le bouton "feedback", les sujets que nous devrions mettre en avant pour rendre la gestion de votre police encore plus simple.

L'équipe Atradius

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